Ma commande
La notice est disponible pour certains articles en format PDF sur la fiche du produit sur notre site. Si elle n'est pas présente, n'hésitez pas à nous en faire la demande par email à l'adresse: contact@bati-solution.fr
Pour changer votre adresse email, vous devez vous rendre sur votre compte client.
1. Cliquez sur "Mon compte"
2. Cliquez sur "Informations"
3. Changez votre adresse email puis cliquez sur "Enregistrer"
Nous vous invitons à contactez directement notre service client par téléphone afin de vérifier s'il est encore possible d'annuler ou de modifier votre commande.
Vous serez informé par mail lorsque votre commande sera transmise au transporteur que vous avez choisi. Si vous n'avez pas reçu d'informations concernant le suivi de votre commande, veuillez contacter le service client.
Mon compte client
Pour désactiver votre compte client, vous pouvez nous adresser votre demande par mail : contact@bati-solution.fr.
Lorsque vous désactivez votre compte client, vous n’aurez plus accès à votre compte client et vous ne recevrez plus d’email de la part de Batisolution.
Par la suite, si vous voulez rouvrir votre compte client, vous pourrez contacter notre service client.
Aucun soucis ! Il vous suffit simplement de cliquer ici pour le réinitialiser.
À divers moments de votre parcours clients sur notre site internet, nous sommes amenés à vous demander des informations sur vous-même comme :
- Des coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, email, …);
- Des informations sur votre logement (adresse, code postal, ville) ;
Vous conservez un droit d'accès à vos données personnelles, de modification et de suppression de celles-ci.
Retours & SAV
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la délivrance des produits au client suite à leur livraison ou à leur retrait. Ainsi, vous pouvez renvoyer votre colis en contactant notre service client par mail : contact@bati-solution.fr ou par téléphone au 02 90 22 54 06.
À savoir que le retour du colis sera à votre charge. Ce sera déduit du remboursement du ou des produits concernés.
Service client
Contactez-nous directement via notre formulaire en ligne ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Produits & Disponibilité
Pour chaque produit, vous avez à votre disposition :
- Une description du produit avec les caractéristiques
- Les avis de nos clients
- Une fiche technique en PDF (si disponible)
- Un tuto vidéo pour certains produits
Si avec ces informations vous ne trouvez pas réponse à votre question, vous pouvez contacter notre service client.
Paiement & Facturation
La facture sera inclus directement dans vos commandes. Vous pouvez tout de même la retrouver en cliquant sur "Mon compte" puis dans "Historique et détails de mes commandes".
- Description et quantité du ou des produits
- Date de l’achat
- Prix unitaire HT (Hors Taxe) du ou des produits
- Taux de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)
- Nom et coordonnées du client
- Nom et coordonnées de la société, ainsi que le numéro SIREN.
Vous avez la possibilité de payer en carte bancaire ou par virement.